Претензия о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества


Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Специалисты советуют найти в интернете образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и обратиться к продавцу письменно. Получив подобный документ, он выполнит законные требования клиента или даст отрицательный ответ, с которым можно направиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств. Написать претензию на возврат денег за товар — значит официально изложить собственные недовольства.

Это более действенный метод, чем устные переговоры, потому что отрицательный ответ или игнорирование обращения дают клиенту права обращаться в суд для дальнейшей защиты своих интересов. Претензионный порядок позволяет экономить время покупателя, избавляет от судебных расходов, повышает шансы на положительное решение вопроса.

Порядок составления обращения Рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат товара. По существующим правилам официальное письмо готовится в свободной форме, унифицированного бланка.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

При написании текста клиенту нужно ориентироваться на нормы деловой лексики, избегать просторечных и оскорбительных выражений. Текст должен быть максимально информативным: Претензия на возврат товара образец 2018 содержит следующие сведения: ФИО недовольного клиента, адрес проживания, телефон для связи.

Образец претензии на возврат товара

Информация о совершенной покупке: Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Нужно указать, в чем конкретно состоит недостаток продукта. Указание на то, что дефект не исчез или после использования товара проявился повторно.

Профессиональная защита прав потребителей

Пример претензии на возврат товара ненадлежащего качества поможет определить, как лучше их сформулировать. Потребитель вправе попросить вернуть сумму уплаченных денег, обменять неисправную технику на новую и т.

Они необходимы, чтобы продавец осознал серьезность ваших намерений и вспомнил о своих обязанностях. Ссылки на НПА повышают вероятность положительного решения вопроса. Как правильно написать претензию на возврат товара?

Юридические консультации онлайн

Укажите в ней ст. Указание, что у клиента имеется кассовый чек, выданный продавцом. Если он утрачен, сошлитесь на ст. Как оформить претензию на возврат товара? Заверьте готовый текст собственноручной подписью расшифровка обязательнапоставьте на нем текущую дату.

Для наилучшего восприятия информации лучше не писать текст от руки, а подготовить на компьютере. Готовый бланк претензии на возврат товара всегда печатается в двух экземплярах. Один предназначен для продавца-получателя, второй останется у клиента с отметкой о принятии. Это доказательство, что он испробовал мирный способ разрешения конфликта.

Досудебная претензия возврат товара

Готовая форма претензии на возврат товара ненадлежащего качества может быть передана директору двумя способами: Письмо нужно вручить самому руководителю или его секретарю.

Лицо, получившее бумагу, должно оставить на вашем экземпляре отметку о принятии.

Полезно знать:
Госпошлина в иске по закону о защите прав потребителей

Направить по почте Этот способ признается более надежным. У вас останется неоспоримое доказательство, что претензия на возврат денежных средств за товар попала адресату. Когда письмо направлено, остается ждать ответа. Его сроки можно определить в самом обращении, указав, например, что вы рассчитываете на реакцию торговой точки в течение 10-ти дней. Если такой пункт отсутствует, максимальным периодом ожидания остается один месяц.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Практика демонстрирует, что большинство коммерческих организаций, получив претензию на возврат денег за некачественный товар, удовлетворяют выставленные требования, если последние соответствуют положениям законодательства. Солидные торговые точки не хотят рисковать собственной репутацией, наработанной годами.

Когда средства возвращены, конфликт оказывается решенным полюбовно.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Гораздо сложнее, если магазин не считает нужным реагировать на обращение покупателя и исполнять свои обязанности по ЗПП. Претензия продавцу на возврат товара ненадлежащего качества игнорируется или клиент получает отрицательный ответ-отписку.

В этом случае единственный способ отстоять свои интересы — продолжить разбирательства в суде.

ВИДЕО: Претензия о возврате косметики: советы юриста